Veelgestelde Vragen
Veelgestelde Vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op!
Bestellen & Betalen
Hoe bestel ik een gepersonaliseerd product?
Kies het gewenste product, vul je personalisatiegegevens in (naam, datum, tekst of eigen ontwerp) en voeg het toe aan je winkelwagen. Bij het afrekenen controleer je alles nog een keer. Let goed op de spelling – wij graveren precies wat je invoert!
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), Bancontact, en andere populaire betaalmethoden. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we direct beginnen met de productie van gepersonaliseerde items, is wijzigen of annuleren alleen mogelijk als we nog niet met de productie zijn begonnen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Verzending & Levertijd
Hoe lang duurt de levering?
De meeste bestellingen worden binnen 4-7 werkdagen bezorgd. We verzenden met PostNL. Je ontvangt een track & trace code zodra je pakket onderweg is.
Hoeveel kost de verzending?
Bekijk onze verzendbeleid pagina voor actuele verzendkosten en voorwaarden.
Verzenden jullie ook naar België?
Ja! Wij verzenden naar Nederland en België. Bekijk onze verzendbeleid pagina voor actuele verzendkosten en levertijden.
Producten & Personalisatie
Kan ik mijn eigen ontwerp laten graveren?
Ja! Je kunt je eigen tekst, naam, datum of een speciaal ontwerp laten graveren. Neem contact met ons op als je een specifiek ontwerp in gedachten hebt, dan bespreken we de mogelijkheden.
Welke materialen gebruiken jullie?
Wij werken met hoogwaardige, natuurlijke materialen zoals hout en bamboe. Elk materiaal is zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit en duurzaamheid.
Hoe onderhoud ik mijn gegraveerd product?
Onze houten producten zijn het best te onderhouden door ze droog te houden en af en toe in te wrijven met een droge doek. Vermijd langdurig contact met water.
Retourneren & Garantie
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Omdat elk product speciaal voor jou wordt gemaakt, is retourneren van gepersonaliseerde items helaas niet mogelijk, tenzij er sprake is van een productiefout. Lees ons volledige retourbeleid voor meer informatie.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem direct contact met ons op met een foto van de beschadiging. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een oplossing, zoals een nieuw product. Restitutie is helaas niet mogelijk.
Kortingscode
Hebben jullie een kortingscode?
Ja! Gebruik de code WELKOM10 voor 10% korting op je eerste bestelling. De code kun je invoeren bij het afrekenen.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via ons contactformulier. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen. Je kunt ons ook volgen op social media voor het laatste nieuws en inspiratie!