Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Gepersonaliseerde producten zijn uitgezonderd van het standaard herroepingsrecht van 14 dagen, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt. Dit is conform de Europese richtlijn voor consumentenrechten (artikel 6:230p BW).
Geen restitutie
Omdat elk product op maat en speciaal voor jou wordt gemaakt, is restitutie (terugbetaling) helaas niet mogelijk. Bij een productiefout onzerzijds sturen wij kosteloos een nieuw product.
Wanneer ontvang je een nieuw product?
- Beschadigd product - Als je product beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Voeg foto's toe van de beschadiging.
- Verkeerd product - Heb je een ander product ontvangen dan besteld? Neem direct contact met ons op en we sturen het juiste product.
- Fout in gravering door ons - Als wij een fout hebben gemaakt in de personalisatie, maken we kosteloos een nieuw product voor je.
Annulering
Zolang je bestelling nog niet in productie is genomen, kun je deze annuleren via je accountpagina of door contact met ons op te nemen via info@arttree.nl.
Contact
Heb je vragen? Neem contact met ons op via info@arttree.nl. We helpen je graag!